منذ بدايتها، اجتاحت وسائل التواصل الاجتماعي العالم. ويبلغ عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي حاليًا حوالي 4.9 مليار مستخدم على مستوى العالم.

يوجد في المملكة العربية السعودية حاليًا أكثر من 29.10 مليون مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي.

لقد زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير. وهذا ليس التغيير الوحيد في صناعة وسائل التواصل الاجتماعي. ويظهر التغيير أيضًا في الطريقة التي يستخدم بها الأشخاص وسائل التواصل الاجتماعي.

في حين كان المقصود من وسائل التواصل الاجتماعي في الأصل أن تكون وسيلة للأصدقاء والعائلة للتواصل الاجتماعي والتواصل عبر الإنترنت، فقد أصبحت الآن أكثر من ذلك.

لا تزال وسائل التواصل الاجتماعي تُستخدم بشكل أساسي للتفاعل مع الأصدقاء والعائلة، ولكنها أيضًا قناة تسمح للعلامات التجارية ومقدمي الخدمات بالتواصل مع المستهلكين والعملاء المتوقعين. 

من المرجح أن يوصي المستهلكون بعلامتك التجارية لأشخاص آخرين إذا كانت لديهم تجربة إيجابية على وسائل التواصل الاجتماعي مع العلامة التجارية. من المرجح أيضًا أن يقوم المستهلكون بالشراء من العلامات التجارية التي يصلون إليها على وسائل التواصل الاجتماعي والتي تتمتع بحضور مرموق.

 تعد إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي بشكل صحيح أمرًا ضروريًا للغاية لأنها جزء رئيسي وحيوي من تسويقك. وهنا يأتي دور إدارة وسائل التواصل الاجتماعي.